Daca e prima comanda la Quickmobile, trebuie doar sa adaugi produsul dorit in cosul de cumparaturi si sa te autentifici prin creearea unui cont. Daca ai deja un cont, te autentifici si finalizezi cumparaturile.
Poti sa achizitionezi produsul dorit in rate prin modalitatile descrise aici.
Toate detaliile comenzii le regasesti in contul tau la sectiunea Comenzile mele.
In cazul in care comanda nu a fost inca expediata catre tine, poti modifica datele de facturare si livrare, direct din contul tau.
Daca te-ai razgandit si nu mai doresti comanda, iar aceasta inca nu este pregatita pentru a fi preluata de catre curier, o poti anula direct din contul tau.
Daca nu esti complet multumit de un produs cumparat, ai la dispozitie 30 zile de la achizitionare (14 zile ca sa completezi cererea de retur si 16 zile sa expediezi produsul) sa returnezi produsul si sa iti recuperezi banii sau sa-l inlocuiesti. Procedura de retur o regasesti aici.
Pentru a returna un produs vandut de noi pe site-ul emag, intra in contul tau emag si acceseaza formularul de retur in partea de jos a paginii la sectiunea Suport clienti - Formular returnare produs. Cererea de retur trebuie completata in primele 14 zile de la achizitie pentru ca returul sa fie aprobat.
Ai o problema cu produsul tau? Se rezolva in 3 pasi simpli. Procedura o regasesti aici.
Factura fiscala si garantia le poti descarca, oricand, direct din contul tau.
Odata cu extinderea la nivel european, am externalizat partea de contabilitate catre o firma specializata externa. Pentru solicitari precum: modificari/dezarhivari facturi, te rugam sa trimiti email direct catre ei, la adresa: contact@turbotax.ro
Ai posibilitatea de a trimite produsul catre service pentru reparatie. Procedura o regasesti aici.
Odata cu extinderea la nivel european, am externalizat partea de service si retur catre partenerul nostru Service Return. Lider european in managementul garantiilor, Service Return colaboreaza cu service-uri autorizate din Europa care rezolva problemele de fabricatie. Daca esti nemultumit de constatarea service-ului, contacteaza Service Return la info@service-return.com si poti solicita o contraexpertiza. Speram sa se rezolve problema curand.
In cazul in care, consideri ca, produsul primit nu este conform, te rugam sa urmezi procedura de retur mentionata aici.